第5章

成約率を高めるために価格の調整を行ったり、在庫切れを防ぐために在庫のチェックを行ったりすることを、メンテナンスと呼んでいますが、メンテナンスを行う際にとても大切なことがあります。

それは「時間を決めて取り組むこと」です。

アクセスが少なく売れる可能性の低い商品に対してメンテナンスの時間をかけるよりは、出品数を増やした方が成約の確率は高くなります。

予め決めた時間が来たら止める。次の作業に取り掛かる。

という風に決めておかないと、1つの作業にいつまでも時間をかけてしまうことになります。

時間は有限です。1日24時間はどんな人にも平等に与えられた時間。

「リサーチ」「出品」「メンテナンス」のバランスを保ちながら取り組むことは非常に大切なことですので、憶えておいてください。

取り組み方は人によって様々です。

なんていう風にスケジュールを組んで取り組むのも1つの方法ですし、時間で区切って作業のバランスを保つことも1つの方法です。

あなたに合うカタチで工夫をしながら、取り組んでみてください。

前日のアクセス数を確認する。

管理画面にログインすると、ホーム画面に「昨日のアクセス数」が確認できるはずです。

この数字は、これまでにやってきたことを数値化してくれているだけなので、ここで一喜一憂はしないでください。

「現実を可視化している数字」という認識で捉えることがいちばん良いでしょうね。

繰り返しになりますが、この数字で一喜一憂しないこと。

現実を受け止めて「うん」って思うぐらいで丁度良いです。

アクセス数順に並び変えて出品後の動向を把握する

出品リストのページから、アクセス数順に商品の並び変えを行うと、アクセスの多い順、アクセスの少ない順というように、表示を並び変えることができます。

アクセスの多い順番に並び換えを行い、あなたが出品した商品の何がいちばんアクセスが多いのか？をチェックします。

アクセスが多い商品は、本来であれば売れる確率の高い商品です。

アクセス数の一定の割合で、お気に入りアイテム登録の数も増えていくでしょうし、それに伴って問い合わせも入るようになってくるはずです。

ライバルの価格チェックを行う

アクセスがある程度確保できている。ということは、ニーズが全くない商品というわけではありません。

それでも、注文や問い合わせなど、お客様からの反応が無い場合は、ライバルと比べて価格が高すぎる場合が多いです。

自分の出品価格の見直し

おそらく、価格チェックを行った際に、かなりの高確率であなたよりも安い価格で同じ商品を出品している人を見かけるはずです。

そうなったら、自分の出品価格の見直しを行うようにしましょう。

【赤字にならない範囲で利益を多少削ることができるか？】

できるのであれば、多少価格を安くしてあげることで、注文が入る確率は今よりも高くなるはずです。

【その商品を他の買付先で安く購入することができるか？】

出品した際の買付先とは別の買付先を探す。という行為ですね。

あなたよりも低価格で同じ商品を出品できているライバルショッパーは、おそらく、あなたと同じ買付先で商品の仕入れを行っていません。

こう考えた方が自然ですよね？

従って、この商品がもっと安く売っている別の買付先を探します。

こうすることで、もっと安く買付ができるショップを見つけることができたりしますし、自分が取り扱える新しいショップを発見できたりします。

また、この作業は時間を決めて取り組むことをお勧めします。

30分以上検索しても、見つけられないものは、おそらく2時間かかっても見つけられない可能性の方が高いです。

アクセス数の多い商品は、確率で見ると売れる可能性の高い商品です。

なので、その商品が売れた時のことを考えて、在庫のチェックを行っておきましょう。

それらを確認して、在庫が無くなっている色やサイズは、出品の編集を行って反映させるようにしてください。

買付成功率について

バイマはショッパーの評価を表す数字として「買付成功率」という数字を表示しています。

注文後、「在庫切れ」などの理由で取引キャンセルが多くなると、この買付成功率が下がってしまうのですが、著しく買付成功率が低い場合、事務局から警告が入ることもありますし、場合によってはショッパーアカウントの停止という措置もあります。

無在庫でリスクが無いからと言って、無作為に出品をするショッパーは排除の対象になってしまうのです。

ですが、全ての商品の在庫チェックは物理的に不可能ですよね。

なので、アクセスの多い商品や、既にカートに入っている商品などは、在庫のチェックを細目に行うようにしましょう。

在庫切れキャンセルを防ぐために、以下のような文言を出品ページに記載しておくのも1つの方法です。

では、実際にメンテナンスの方法に入っていくのですが、メンテナンスを行う理由は主に2つです。

①注文の確率を高めたり、利益率を上げたりする

例えば、

各項目の数字を確認しながら、今後の出品の方向性を決めたり、他の出品者の動向をチェックしたり、値段の調整を行うことで、より注文の確率を高めることができます。

また、現在使用している買付先よりも、もっと安く仕入れられる買付先を探すキッカケにもなります。

②トラブルを避ける

例えば、

などをチェックすることで、受注後のトラブルを避けることができるようになります。

この作業を怠ってしまうと、せっかく注文が入ったのに、買付先の在庫が無くなって取引をキャンセルせざるを得なくなってしまったり、買付先の価格が変わっていて、利益が得られなくなってしまったりすることもありますので注意が必要です。

ただ、出品した全部の商品をチェックして行くのは、普通に考えて不可能です。

なので、先ほどお伝えした3つの項目を目安に、チェックする必要がある商品なのか？を判断していく事が大切になってくるわけです。

出品後に必ず確認するべき数字は3つあります。

これら3つの数字を確認することで、あなたがこれまでに行ってきた作業が正しいのか？修正改善が必要なのか？が解ってきますよね？

各項目の数字が多ければ、正しいリサーチができているし、お客様が興味のある商品を選択できているということ。

反対に、数字が低ければ、出品する商品やブランドを見直ししたり、価格の調整を行う必要があるのかな？そんな状態ということになりますね。

1. アクセス数

その商品が出品されてから現在までに、どのくらい閲覧されたのか？の数になります。

アクセス数の多い商品orアクセス数の少ない商品。

さて、どちらが売れる確率が高いでしょうか？

いうまでもなく、アクセスの多い商品の方が受注が入る確率は高いですよね？

ただ、これはあくまで「確率」の問題なので、0％と100％は存在しません。

少ないアクセスでも売れることはありますし、アクセスが多くても売れないことだってありますが、目安として数字を見るのは非常に大切なことです。

さて、あなたは今後の出品作業で、どちらのブランドの商品を多く出品しますか？

私は間違いなく、Aのブランドにします。

このように、出品後に商品のアクセスを確認するようにすると、その数字から次はどんな行動を取るべきか？がわかってくるようになります。

2. お気に入りアイテム登録

バイマのブックマーク機能のようなものです。

お客様がこの機能を使用すると、過去に閲覧した商品へのアクセスがし易くなります。

興味はあるけど、決めあぐねている状態。

あなたがそのショップの店員さんであれば「よかったら試着してみてくださいね～」などと話しかけるタイミングになるのでしょうね。

ですが、バイマでは購入前のお客様に直接話しかけることはできません。

なので、この数字は「この商品に興味を持っているお客様がいる」という状況の現れとして、解釈するようにしてください。

3. カートに入れている数

お客様が商品をカートに入れた数です。

ここに数字がついていると、お客様は決済の手前まで進んでいることになります。

これら3つの数字は、管理画面内「出品リスト」 ⇒ 「出品中」というページで確認できます。

また、このページは各項目毎に並び変えができるので、用途に合わせて並び変えを行うようにしてください。

これらの3つの数字はピラミッドのカタチになります。

下に行けば行くほど、数が少なくなるということですね。

従って、下段の数字を増やしたいのであれば、上の段の数字から増やしていくことになるわけです。

「数字」というテーマを持ち出すと、多くの人が「私は数字が苦手」なんて言いますが、まずは、この考えを正しましょう。

あなたは「数字が苦手」なのではなく「計算が苦手」なだけなんです。

最初にお伝えしますが、出品後のメンテナンスにおいて難解な計算は使用しません。

数字を『見る』ことがメインになります。

これはバイマに限らずなのですが、ビジネスというステージは、「確率の高い方を選択し続けること」ができれば確実に上手くいきます。

ご存じですか？

デパートやショッピングモールに入っている洋服屋さんも、その日の天気や気温によって、ディスプレイ（マネキンに着せる洋服や商品の並びなど）を変えています。

商品を仕入れて、お店に並べてお客様を待っているだけではない。ということですね。

過去のデータや現在の状況を踏まえて、売れる確率が高い方に寄せていくわけです。

バイマにおいては、一度出品した商品を並べ替えることはしませんが、出品したら出品しっぱなしにしておくのではなく、それらの商品のメンテナンスを行うことで、より受注の可能性を高めることに繋がっていくはずですよ。

さて、ここまでバイマの出品までのお話をしてきましたが、ここから先は出品後に行う作業の「メンテナンス」について解説をしていきます。

この項目でお話をすることは「出品後に行うべきこと」がテーマになります。

こんなお話になるのですが、私は出品後の作業のことを「メンテナンス」と表現するようにしています。